AGENT.E DE LA BILLETTERIE

 
 

Équité, diversité et inclusion :
Le Centre national des Arts (CNA) se veut une organisation accueillante, inclusive, accessible, diverse et ouverte à l’ensemble de la population canadienne. L’inclusion pour nous commence ici, au sein de nos effectifs. C’est pourquoi nous recrutons activement des personnes issues de cultures et milieux divers, tout particulièrement celles qui s’identifient comme femmes, personnes autochtones, noires et de couleur, membres des communautés LGBTQ2+ et en situation de handicap. Si vous faites partie de l’un de ces groupes, nous vous invitons à nous en faire part lors du processus de recrutement.

Pandémie de COVID-19 :
Le télétravail peut être exigé pour ce poste, à temps plein ou selon un modèle hybride, jusqu’à la fin de la pandémie. Tout l’équipement nécessaire à la personne titulaire pour effectuer ses tâches à domicile sera fourni par le CNA.

En raison de la pandémie de la COVID-19, nous vous recommandons de porter un couvre-visage pour protéger la santé de l’ensemble du personnel du CNA, conformément aux lignes directrices émises par Santé publique Ottawa. De plus, nous vous invitons à respecter le choix de chacun et de chacune de porter ou non le masque. Nous continuerons de suivre les recommandations de Santé publique Ottawa concernant les pratiques préventives en milieu de travail pour aider à prévenir la transmission du virus (distanciation, port du couvre-visage quand la distanciation physique est impossible, ventilation adéquate, désinfection, tests en milieu de travail et programmes de dépistage).

À l’occasion, le CNA peut imposer le port du couvre-visage et l’utilisation de tests de dépistage rapide s’il est jugé nécessaire de le faire.

En raison de la nature du poste, vous travaillerez à partir du Centre national des Arts (CNA), et ce, dès votre entrée en fonction.

Centre national des Arts.
Le Centre national des Arts (CNA) du Canada est un carrefour des arts de la scène multidisciplinaire et bilingue. Comme diffuseur, créateur, producteur et coproducteur, il propose une offre artistique des plus variées dans chacun de ses volets de programmation – Orchestre du CNA, Danse, Théâtre français, Théâtre anglais, Théâtre autochtone, et Musique populaire et variétés – et cultive la prochaine génération d’artistes et d’auditoires à l’échelle du pays.

Nous avons piqué votre curiosité? Jetez un coup d’œil à notre plan stratégique 2020–2023, Le prochain acte.

La collaboration, l’innovation et la mobilisation aiguillée par la communauté ne sont que quelques-uns des nombreux angles d’approche sur lesquels misera le CNA afin d’aider à façonner un avenir plus diversifié, équitable et inclusif pour les arts de la scène au Canada. Un avenir qui incarne notre slogan, Le Canada en scène, et le proclame haut et fort.

Numéro de concours : J1122-1220
Titre du poste : AGENT.E DE LA BILLETTERIE
Type d'emploi : Contractuel, temps plein
Catégorie d'emploi : Expérience visiteurs
Postes ouverts : 2
Date d'affichage : Le 24 novembre 2022
Date de clôture : Le 18 décembre 2022
Salaire : $21.92 - $21.92/heure
Exigences linguistiques : Bilingue
Heures de travail : Temps-plein, terme d’un an – du 20 décembre 2022 au 22 décembre 2023.
Cinq (5) jours de travail (35 heures par semaine). Veuillez prendre note qu’à des fins de formation, l’horaire du personnel sera de 9 h 15 à 17 h 15. Une fois le programme de formation achevé avec succès, le personnel sera affecté à un quart de travail de sept (7) heures en après-midi et en soirée, qui commencera aussi tôt que 12 h et se terminera au plus tard à 21 h 30. Les membres du personnel se verront attribuer deux (2) jours de repos consécutifs; ces jours seront confirmés dans l’horaire mensuel.
Le poste relève de/du : Coordonnatrice principale de la Billetterie

Activités principales

Sous la direction de la coordonnatrice principale de la Billetterie, la personne retenue devra entretenir des relations harmonieuses avec la clientèle pour favoriser une fidélisation sur le long terme. Elle sera tenue de répondre aux demandes de la clientèle et de faciliter le processus d’achat de billets ou de forfaits d’abonnement en veillant à utiliser et à consigner de façon précise et cohérente les renseignements clés des clients. Elle agira à titre de point de contact pour la résolution de problèmes dans l’optique d’offrir une expérience client de haut niveau.

La personne retenue participera aux efforts de rayonnement pour nouer des liens étroits avec la clientèle et effectuera d’autres tâches administratives associées à la promotion des événements et à la vente de billets.

Compétences requises

• Maîtrise des deux langues officielles;
• Diplôme d’études secondaires avec au moins une année d’expérience pertinente;
• Expérience dans le service à la clientèle;
• Expérience dans le traitement de diverses transactions financières;
• Grande aptitude à communiquer et entregent;
• Capacité de travailler sous pression et en équipe;
• Capacité à suivre des directives précises;
• Solides aptitudes à la résolution de problèmes, sens de l’initiative et de l’organisation;
• Familiarité et aisance avec un environnement informatisé;
• Expérience dans la vente de billets, un atout;
• Connaissance de Microsoft Teams, un atout;
• Bons antécédents en matière d’assiduité et de ponctualité*.

*Une présence assidue au travail fait partie des attentes liées à l’emploi : il s’agit d’ailleurs d’une condition essentielle de tout emploi.

Qui peut postuler

Personnes résidant au Canada et personnes de citoyenneté canadienne résidant à l’étranger. La préférence sera accordée aux personnes de citoyenneté canadienne.

Toutes les communications s’effectueront par courrier électronique, et les entrevues, par vidéoconférence ou en personne. Veuillez vous assurer que vos coordonnées actuelles, y compris votre adresse courriel, figurent bien à votre CV.

Bien que nous tenions compte de toutes les candidatures soumises, nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues.

Avis important

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pour une entrevue ou un examen écrit, veuillez en aviser le Service des ressources humaines.

Afin d’être embauchée au CNA, la personne retenue devra fournir des attestations d’études (documents originaux ou copies certifiées) et une vérification du casier judiciaire valide.

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