AGENT-E À LA BILLETTERIE

 
 

Équité, diversité et inclusion :
Le Centre national des Arts (CNA) se veut une organisation accueillante, inclusive, accessible, diverse et ouverte à l’ensemble de la population canadienne. L’inclusion pour nous commence ici, au sein de nos effectifs. C’est pourquoi nous recrutons activement des personnes issues de cultures et milieux divers, tout particulièrement celles qui s’identifient comme femmes, personnes autochtones, noires et de couleur, membres des communautés LGBTQ2+ et en situation de handicap. Si vous faites partie de l’un de ces groupes, nous vous invitons à nous en faire part lors du processus de recrutement.

Pandémie de COVID-19 :
Le télétravail peut être exigé pour ce poste, à temps plein ou selon un modèle hybride, jusqu’à la fin de la pandémie. Tout l’équipement nécessaire à la personne titulaire pour effectuer ses tâches à domicile sera fourni par le CNA.

En raison de la pandémie de la COVID-19, nous vous recommandons de porter un couvre-visage pour protéger la santé de l’ensemble du personnel du CNA, conformément aux lignes directrices émises par Santé publique Ottawa. De plus, nous vous invitons à respecter le choix de chacun et de chacune de porter ou non le masque. Nous continuerons de suivre les recommandations de Santé publique Ottawa concernant les pratiques préventives en milieu de travail pour aider à prévenir la transmission du virus (distanciation, port du couvre-visage quand la distanciation physique est impossible, ventilation adéquate, désinfection, tests en milieu de travail et programmes de dépistage).

À l’occasion, le CNA peut imposer le port du couvre-visage et l’utilisation de tests de dépistage rapide s’il est jugé nécessaire de le faire.

En raison de la nature du poste, vous travaillerez dans le bâtiment du Centre national des Arts (CNA), et ce, dès votre entrée en fonction.

Centre national des Arts.
Le Centre national des Arts (CNA) du Canada est un carrefour des arts de la scène multidisciplinaire et bilingue. Comme diffuseur, créateur, producteur et coproducteur, il propose une offre artistique des plus variées dans chacun de ses volets de programmation – Orchestre du CNA, Danse, Théâtre français, Théâtre anglais, Théâtre autochtone, et Musique populaire et variétés – et cultive la prochaine génération d’artistes et d’auditoires à l’échelle du pays.

Nous avons piqué votre curiosité? Jetez un coup d’œil à notre plan stratégique 2020–2023, Le prochain acte.

La collaboration, l’innovation et la mobilisation aiguillée par la communauté ne sont que quelques-uns des nombreux angles d’approche sur lesquels misera le CNA afin d’aider à façonner un avenir plus diversifié, équitable et inclusif pour les arts de la scène au Canada. Un avenir qui incarne notre slogan, Le Canada en scène, et le proclame haut et fort.

Numéro de concours : J1122-0537
Titre du poste : AGENT-E À LA BILLETTERIE
Type d'emploi : Temps-partiel continu
Catégorie d'emploi : Expérience visiteurs
Postes ouverts : 1
Date d'affichage : Le 14 novembre 2022
Date de clôture : Le 28 novembre 2022
Salaire : $21.92 - $21.92/année
Exigences linguistiques : Bilingue
Heures de travail : Selon les besoins : doit être disponible pour les quarts de travail les fins de semaine, les jours fériés et les quarts de travail en soirée en semaine. Les quarts de travail en soirée en semaine commencent à 16 h. La disponibilité pendant les jours de semaine est un atout.
Le poste relève de/du : Coordonnatrice

Activités principales

Sous la direction du coordonnateur principal ou de la coordonnatrice principale de la Billetterie, développer et maintenir de bonnes relations avec la clientèle afin de bâtir des liens à long terme. Offrir un service de haut niveau à la clientèle en traitant ses demandes; en l’aidant à trouver les billets ou l’abonnement qui lui conviennent; en lui offrant de manière proactive des renseignements ou d’autres produits afin d’améliorer son expérience; en enregistrant et en utilisant de façon exhaustive et adéquate ses renseignements clés; et en s’efforçant de résoudre les problèmes lors du premier contact.

Participer aux efforts de communication visant à renforcer les liens avec la clientèle, et effectuer d’autres activités administratives liées à la promotion d’événements et à la vente de billets.

Compétences requises

• Maîtrise des deux langues officielles;
• Diplôme d’études secondaires et un minimum d’un an d’expérience dans le domaine;
• Expérience en matière de service à la clientèle;
• Expérience dans le traitement de diverses transactions financières;
• Grande aptitude à communiquer et entregent;
• Capacité à travailler sous pression et en équipe;
• Capacité à suivre des instructions détaillées;
• Bonnes compétences en résolution de problèmes, sens de l’organisation et esprit d’initiative;
• Connaissance d’environnements informatisés;
• Expérience en vente de billet (atout);
• Expérience de Microsoft Teams (atout);
• Bons antécédents en matière d’assiduité et de ponctualité.*

* Une présence assidue au travail fait partie des attentes liées à l’emploi : il s’agit d’ailleurs d’une condition de tout emploi.

Qui peut postuler

Personnes résidant au Canada et personnes de citoyenneté canadienne résidant à l’étranger. La préférence sera accordée aux personnes de citoyenneté canadienne.

Toutes les communications s’effectueront par courrier électronique. Veuillez vous assurer que vos coordonnées actuelles, y compris votre adresse courriel, figurent bien à votre CV.

Bien que nous tenions compte de toutes les candidatures soumises, nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues.

Avis important

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pour une entrevue ou un examen écrit, veuillez en aviser le Service des ressources humaines.

Afin d’être embauchée au CNA, la personne retenue devra fournir des attestations d’études (documents originaux ou copies certifiées) et une vérification du casier judiciaire valide.

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