TECHNICIEN OU TECHNICIENNE EN SOUTIEN DE L’INFRASTRUCTURE

 
 

Équité, diversité et inclusion :
Le Centre national des Arts (CNA) se veut une organisation accueillante, inclusive, accessible, diverse et ouverte à l’ensemble de la population canadienne. L’inclusion pour nous commence ici, au sein de nos effectifs. C’est pourquoi nous recrutons activement des personnes issues de cultures et milieux divers, tout particulièrement celles qui s’identifient comme femmes, personnes autochtones, noires et de couleur, membres des communautés LGBTQ2+ et en situation de handicap. Si vous faites partie de l’un de ces groupes, nous vous invitons à nous en faire part lors du processus de recrutement.

Pandémie de COVID-19 :
Le télétravail sera exigé pour ce poste, à temps plein ou selon un modèle hybride, jusqu’à la fin de la pandémie. Tout l’équipement nécessaire à la personne titulaire pour effectuer ses tâches à domicile sera fourni par le CNA.

Il est de la responsabilité du CNA de protéger son personnel des risques de santé et sécurité reliés à la pandémie actuelle. C’est pourquoi une offre d’emploi sera conditionnelle à la réception d’une confirmation écrite que la personne sélectionnée a été complètement vaccinée. Des exemptions ou mesures d’adaptation sont possibles dans le cas de problèmes de santé attestés ou d’une objection s’appuyant sur des convictions religieuses reconnues.

L’information fournie sera traitée de façon confidentielle conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels.

Centre national des Arts.
Le Centre national des Arts (CNA) du Canada est un carrefour des arts de la scène multidisciplinaire et bilingue. Comme diffuseur, créateur, producteur et coproducteur, il propose une offre artistique des plus variées dans chacun de ses volets de programmation – Orchestre du CNA, Danse, Théâtre français, Théâtre anglais, Théâtre autochtone, et Musique populaire et variétés – et cultive la prochaine génération d’artistes et d’auditoires à l’échelle du pays.

Nous avons piqué votre curiosité? Jetez un coup d’œil à notre plan stratégique 2020–2023, Le prochain acte.

La collaboration, l’innovation et la mobilisation aiguillée par la communauté ne sont que quelques-uns des nombreux angles d’approche sur lesquels misera le CNA afin d’aider à façonner un avenir plus diversifié, équitable et inclusif pour les arts de la scène au Canada. Un avenir qui incarne notre slogan, Le Canada en scène, et le proclame haut et fort.

Numéro de concours : J0322-0153
Titre du poste : TECHNICIEN OU TECHNICIENNE EN SOUTIEN DE L’INFRASTRUCTURE
Type d'emploi : Temps-plein continu
Catégorie d'emploi : Service de gestion de l'information
Postes ouverts : 2
Date d'affichage : Le 4 août 2022
Date de clôture : Le 5 septembre 2022
Salaire : $55,600.00 - $72,000.00/année
Exigences linguistiques : Bilinguisme est un atout
Heures de travail : Lundi au vendredi, 9 h à 17 h (35 heures par semaine)
Le poste relève de/du : directeur, gestion de l’information/technologies de l'information

Activités principales

Relevant du directeur, gestion de l’information/technologies de l'information, le titulaire fournit un soutien technique lors de la mise en œuvre, de l’intégration et de la maintenance de composantes de l’infrastructure et des opérations de TI. Le titulaire fournit aussi un soutien technique et prestation de services aux utilisateurs de la technologie au sein d’un portefeuille donné.

• Fournir du soutien technique en procédant à l’évaluation et à la résolution des demandes de service portant notamment sur le matériel ou les logiciels des postes de travail, l’acheminement du travail par courriel ou par Internet, les services LAN//WAN, et les problèmes de câblage et de périphériques. Au besoin, acheminer les problèmes à un niveau supérieur ou assurer le suivi des questions en suspens des clients.
• Installer, configurer, surveiller et mettre à l’essai des composantes de l’environnement informatique.
• Rédiger des documents de base sur les systèmes, des rapports et de la correspondance concernant les activités liées au repérage de problèmes informatiques, à leur résolution et à la surveillance.
• Exécuter des activités courantes de surveillance des systèmes et du fonctionnement du matériel.
• Soutenir les processus et les procédures de sauvegarde et de récupération.
• Au besoin, participer à des projets à titre de membre d’une équipe.
• Sous la direction du supérieur, résoudre des problèmes (habituellement signalés par les clients ou révélés par les outils de surveillance) afin d’apporter des solutions à des difficultés courantes relatives au réseau, au matériel ou aux logiciels. Configurer, installer et mettre à l’essai du matériel et des logiciels dans un environnement informatique, et veiller à ce qu’ils fonctionnent adéquatement et répondent aux besoins des utilisateurs.
• Résoudre des problèmes typiques et appliquer des solutions techniques au moyen de processus diagnostiques établis. Il est possible de consulter des guides d’utilisateur, des manuels techniques, des registres de solutions et d’autres employés du groupe TI de niveau supérieur.
• Les problèmes atypiques ou complexes sont acheminés aux analystes en TI de niveau supérieur.
• S’acquitter des tâches qui lui sont confiées et établir l’ordre de priorité des appels de service et des demandes ponctuelles.
• Prendre part à des équipes de travail, à des équipes de projet ou à des comités. Il est possible d’être appelé à faire la démonstration de procédures, de processus, de normes et d’outils devant les nouveaux membres de l’équipe.
• Consigner les problèmes et les solutions dans un système de suivi et produire des rapports d’incident et autres documents habituels, au besoin.

Compétences requises

• Diplôme d’études postsecondaires en technologie, en informatique ou dans un domaine connexe, ou expérience de travail comparable;
• Connaissance des théories, des principes et des pratiques liés à l’infrastructure de la technologie, à la configuration et à l’administration des systèmes, aux systèmes d’exploitation, aux systèmes de réseau et aux techniques diagnostiques, afin d’être en mesure de fournir un soutien efficace à l’infrastructure du service des TI.
• Connaissance des normes et des méthodologies (y compris les normes de performance, les capacités et les limitations) du matériel, des logiciels et des divers systèmes d’exploitation utilisés dans les environnements informatiques centraux et distribués d’envergure, afin d’être en mesure de soutenir la configuration, l’installation, la sécurité, la performance et la fonctionnalité de l’environnement informatique, ainsi que la définition, le diagnostic et la résolution de problèmes simples liés au matériel, aux logiciels et au réseau.
• Connaissance des processus de sauvegarde et de récupération afin d’éviter la perte de données.
• Compétences en communication afin de pouvoir poser des questions aux utilisateurs et obtenir de l’information sur les problèmes rencontrés, et être en mesure de déterminer les causes probables de ceux-ci et de fournir des renseignements sur les étapes nécessaires à leur résolution.
• Maîtrise des deux langues officielles (atout).

Qui peut postuler

Personnes résidant au Canada ainsi que les citoyens canadiens résidant à l’étranger. La préférence sera accordée aux personnes de citoyenneté canadienne.

Toutes les communications s’effectueront par courrier électronique, et les entrevues, par vidéoconférence. Veuillez nous transmettre votre lettre de motivation et votre CV et assurez-vous que vos coordonnées actuelles, y compris votre adresse courriel, figurent bien à votre CV.

Bien que nous tenions compte de toutes les candidatures soumises, nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues.

Avis important

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pour une entrevue ou un examen écrit, veuillez en aviser le Service des ressources humaines.

Afin d’être embauchée au CNA, la personne retenue devra fournir des attestations d’études (documents originaux ou copies certifiées) et une vérification du casier judiciaire valide.

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