Adjoint-e des services au public, Billetterie

 
 

Le Canada en scène
Ces quatre mots orientent tout ce que nous faisons en tant que catalyseur de la diffusion, de la création et de la transmission des savoirs à travers ce grand pays. Nous sommes fiers d’être un carrefour pour bon nombre des plus brillants artistes du Canada, qui captivent le public sur nos scènes et sur les scènes de tout le pays.

Numéro de concours : J1119-0102
Titre du poste : Adjoint-e des services au public, Billetterie
Type d'emploi : Temps-partiel continu
Catégorie d'emploi : Service à la clientèle
Postes ouverts : 3
Date d'affichage : Le 5 novembre 2019
Date de clôture : Le 17 novembre 2019
Salaire : $20.55 - $20.55/heure
Exigences linguistiques : Bilingue
Heures de travail : Soirs et fins de semaine

Activités principales

Sous la direction de la Coordonnatrice principale des Services au Public, le/la Adjoint-e des services au public s’engage à entretenir de bonnes relations avec nos clients afin de développer leur fidélité à long terme. Le ou la titulaire est responsable de la gestion des demandes de renseignements ainsi qu’aider les clients à trouver les billets ou le forfait d’abonnement qui leur conviennent. Il ou elle informe la clientèle sur le calendrier artistique du CNA afin d’améliorer leur expérience tout en enregistrant et utilisant, avec exactitude, des données clé sur les clients. Étant le premier contact pour la résolution de problèmes, le/la Adjoint-e des services au public s’assure d’offrir le plus haut niveau de service à la clientèle.

Le/la Adjoint-e des services au public contribue également aux efforts de rayonnement afin de connecter d’avantage avec notre clientèle et effectue d’autres tâches administratives reliées à la promotion des spectacles et à la vente de billets.

Compétences requises

• Parfaitement bilingue dans les deux langues officielles,
• Diplôme d’études secondaires et un minimum d’un an d’expérience connexe,
• Expérience du service à la clientèle;
• Expérience de l’exécution de différentes transactions financières,
• Aptitude supérieure en communication et entregent,
• Capacité de travailler sous pression et en équipe,
• Bon sens de l’organisation et initiative,
• Capacité d’évoluer à l’aise dans un milieu informatisé,
• Expérience dans la vente de billets sera un atout.
• Bons antécédents en matière d’assiduité et de ponctualité.*

*Une présence assidue au travail fait partie des attentes liées à l’emploi : il s’agit d’ailleurs d’une condition de tout emploi.

Qui peut postuler

Les citoyens canadiens qui résident au Canada ou à l’étranger. La priorité sera accordée aux citoyens canadiens et aux résidents permanents. Veuillez noter que les candidats convoqués à l’entrevue devront payer leurs frais de déplacement et d’hébergement. Si une réinstallation était nécessaire, le candidat choisi devra assumer la responsabilité de ses frais de réinstallation.

Au CNA, nous valorisons la diversité de la main-d’œuvre. C’est pourquoi nous encourageons les candidats et candidates à s'auto-identifier comme membre d'un des groupes cibles suivants: femmes, minorités visibles, autochtones et personnes handicapées.

Bien que nous tiendrons compte de toutes les candidatures soumises, nous ne communiquerons qu'avec les personnes retenues.

Avis important

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pour une entrevue ou un examen écrit, veuillez en aviser le Service des ressources humaines. La personne choisie devra fournir une vérification valide de casier judiciaire comme condition d'embauche.

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