Spécialiste de programmes - Billetterie

 
 

Le Canada en scène
Ces quatre mots orientent tout ce que nous faisons en tant que catalyseur de la diffusion, de la création et de la transmission des savoirs à travers ce grand pays. Nous sommes fiers d’être un carrefour pour bon nombre des plus brillants artistes du Canada, qui captivent le public sur nos scènes et sur les scènes de tout le pays.

Numéro de concours : J1119-0206
Titre du poste : Spécialiste de programmes - Billetterie
Type d'emploi : Temps-plein continu
Catégorie d'emploi : Service à la clientèle
Postes ouverts : 1
Date d'affichage : Le 7 novembre 2019
Date de clôture : Le 17 novembre 2019
Salaire : $25.15 - $31.47/heure
Exigences linguistiques : Bilingue
Heures de travail : lundi au vendredi de 9h00-17h00

Activités principales

Sous la direction de la directrice associée, Expérience visiteur, la personne choisie participe à la préparation, à l’organisation et à la mise en œuvre des campagnes annuelles de renouvellement d’abonnement et d’acquisition, et à la vente d’événements ponctuels, de festivals, de galas, d’événements spéciaux, de promotions et de rabais. Elle travaille de concert avec la coordonnatrice principale des Système de billetterie et base de données à l’organisation et à la coordination des services de la Billetterie afin de répondre aux besoins des départements de la programmation, du marketing et du développement, et à ceux d’autres intervenants clés. Elle collabore à la formation et à l’accompagnement du personnel des services à la clientèle dans les processus de vente et de données afin de garantir le traitement adéquat de toutes les ventes, contribuant ainsi au maintien de l’exactitude de la base de données. La personne est responsable du traitement efficace et précis des commandes d’abonnement et du rendement des tâches d’administration et de bureau associées à la vente d’abonnements.

Compétences requises

• Etudes post-secodaires et un minimum de deux (2) années d’expérience en service à la clientèle dans un mileu connexe,
• Expérience dans le traitement de transactions financières,
• Parfaitement bilingue dans les deux langues officielles (verbal et écrit),
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et à communiquer efficacement avec la clientèle interne et externe,
• Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles et la capacité de travailler efficacement en équipe et de façon indépendante,
• Connaissance approfondie des procédures d’abonnement et d’achat de billets à l’unité dans le domaine des arts de la scène,
• Solides compétences en organisation et en gestion du temps, et aptitudes dans l’évaluation, l’établissement de priorités et la gestion simultanée d’un éventail de demandes et d’activités divergentes,
• Grand souci du détail jumelé à d’excellentes aptitudes en documentation,
• Haut niveau d’implication, de responsabilité et d’initiative,
• Capacité à travailler sous pression dans un environnement de travail énergique et bourdonnant d’activité, et à fournir rapidement des résultats précis pour anticiper les besoins commerciaux,
• Capacité à résoudre rapidement et de façon efficace les problèmes,
• Faire preuve d’excellent jugement, de tact et de diplomatie,
• Connaissances approfondies des plates-formes de vente de billets et des logiciels de billetterie,
• Compétences avancées des programmes de Microsoft Office, solide aptitude à utiliser des feuilles de calcul ainsi que l’Internet,
• Compréhension des fondements du langage HTML un atout,
• Bons antécédents en matière d’assiduité et de ponctualité.

*Une présence assidue au travail fait partie des attentes liées à l’emploi : il s’agit d’ailleurs d’une condition de tout emploi.

Qui peut postuler

Les citoyens canadiens qui résident au Canada ou à l’étranger. La priorité sera accordée aux citoyens canadiens et aux résidents permanents. Veuillez noter que les candidats convoqués à l’entrevue devront payer leurs frais de déplacement et d’hébergement. Si une réinstallation était nécessaire, le candidat choisi devra assumer la responsabilité de ses frais de réinstallation.

Au CNA, nous valorisons la diversité de la main-d’œuvre. C’est pourquoi nous encourageons les candidats et candidates à s'auto-identifier comme membre d'un des groupes cibles suivants: femmes, minorités visibles, autochtones et personnes handicapées.

Bien que nous tiendrons compte de toutes les candidatures soumises, nous ne communiquerons qu'avec les personnes retenues.

Avis important

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pour une entrevue ou un examen écrit, veuillez en aviser le Service des ressources humaines.

La personne choisie devra fournir une vérification valide de casier judiciaire comme condition d'embauche.

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