ADJOINT.E PRINCIPAL.E À LA BILLETTERIE - SUPERVISEUR.E

 
 

Équité, diversité et inclusion :
Le Centre national des Arts (CNA) se veut une organisation accueillante, inclusive, accessible, diverse et ouverte à l’ensemble de la population canadienne. L’inclusion pour nous commence ici, au sein de nos effectifs. C’est pourquoi nous recrutons activement des personnes issues de cultures et milieux divers, tout particulièrement celles qui s’identifient comme femmes, personnes autochtones, noires et de couleur, membres des communautés LGBTQ2+ et en situation de handicap. Si vous faites partie de l’un de ces groupes, nous vous invitons à nous en faire part lors du processus de recrutement.

Pandémie de COVID-19 :
Le télétravail peut être exigé pour ce poste, à temps plein ou selon un modèle hybride, jusqu’à la fin de la pandémie. Tout l’équipement nécessaire à la personne titulaire pour effectuer ses tâches à domicile sera fourni par le CNA.

Il est de la responsabilité du CNA de protéger son personnel des risques de santé et sécurité reliés à la pandémie actuelle. C’est pourquoi une offre d’emploi sera conditionnelle à la réception d’une confirmation écrite que la personne sélectionnée a été complètement vaccinée. Des exemptions ou mesures d’adaptation sont possibles dans le cas de problèmes de santé attestés ou d’une objection s’appuyant sur des convictions religieuses reconnues.

L’information fournie sera traitée de façon confidentielle conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels.

Centre national des Arts.
Le Centre national des Arts (CNA) du Canada est un carrefour des arts de la scène multidisciplinaire et bilingue. Comme diffuseur, créateur, producteur et coproducteur, il propose une offre artistique des plus variées dans chacun de ses volets de programmation – Orchestre du CNA, Danse, Théâtre français, Théâtre anglais, Théâtre autochtone, et Musique populaire et variétés – et cultive la prochaine génération d’artistes et d’auditoires à l’échelle du pays.

Nous avons piqué votre curiosité? Jetez un coup d’œil à notre plan stratégique 2020–2023, Le prochain acte.

La collaboration, l’innovation et la mobilisation aiguillée par la communauté ne sont que quelques-uns des nombreux angles d’approche sur lesquels misera le CNA afin d’aider à façonner un avenir plus diversifié, équitable et inclusif pour les arts de la scène au Canada. Un avenir qui incarne notre slogan, Le Canada en scène, et le proclame haut et fort.

Numéro de concours : J0222-1314
Titre du poste : ADJOINT.E PRINCIPAL.E À LA BILLETTERIE - SUPERVISEUR.E
Type d'emploi : Temps-partiel continu
Catégorie d'emploi : Expérience visiteurs
Postes ouverts : 1
Date d'affichage : Le 9 mars 2022
Date de clôture : Le 29 mai 2022
Salaire : $25.15 - $25.15/heure
Heures de travail : Selon les besoins : doit être disponible pour travailler pendant la fin de semaine, en soirée et les jours fériés. Les quarts de travail en soirée durant la semaine commencent généralement entre 16 h et 17. La disponibilité pendant les jours de semaine est un atout.
Le poste relève de/du : coordonnateur (trice) principal.e de la Billetterie

Activités principales

***Veuillez noter qu'un bassin de candidat(e)s qualifié(e)s sera établi pour répondre aux besoins futurs de l'organisation.***

Sous la supervision du coordonnateur principal ou de la coordonnatrice principale de la Billetterie, l’adjoint principal ou l’adjointe principale supervise l’équipe de première ligne de la Billetterie afin de s’assurer que la clientèle reçoive un service exceptionnel et que les opérations, processus, protocoles et procédures soient effectués correctement, à l’aide des bons outils et plateformes. La personne en poste collabore avec la direction et lui donne régulièrement de la rétroaction sur les activités de la Billetterie. Elle supervise, organise et coordonne au quotidien la charge de travail de l’équipe de première ligne de la Billetterie et les services qu’elle offre, et veille à ce que l’équipe soit au courant de l’information interne importante. La personne en poste contribue à la formation et à la supervision de l’équipe de première ligne, et s’occupe des problèmes de la clientèle qui sont portés à son attention. Elle effectue également des tâches administratives et financières associées à des activités comme la promotion d’événements, la vente de billets et autres activités, au besoin.

Compétences requises

• Maîtrise des deux langues officielles (expression orale et écrite), et fortes compétences en communication et relations interpersonnelles;
• Diplôme d’études secondaires et un minimum de trois (3) ans d’expérience dans un environnement axé sur le service à la clientèle, ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience;
• Minimum de deux (2) ans d’expérience en direction d’équipe;
• Sens aigu de l’organisation et capacité à gérer divers projets et activités simultanément;
• Souci du détail, et compétences en prise de décisions et en résolution de problèmes;
• Capacité à travailler sous pression et à s’adapter rapidement à une équipe dans un environnement de travail bourdonnant d’activité, au sein d'une équipe très occupée;
• Grande motivation et esprit d’initiative manifeste;
• Connaissances approfondies de l’environnement Windows et de ses programmes, maîtrise de la suite MS Office et de l’Internet;
• Bons antécédents en matière d’assiduité et de ponctualité. *

* Une présence assidue au travail fait partie des attentes liées à l’emploi : il s’agit d’ailleurs d’une condition de tout emploi.

Qui peut postuler

Personnes résidant au Canada ainsi que les citoyens canadiens résidant à l’étranger. La préférence sera accordée aux personnes de citoyenneté canadienne.

Toutes les communications s’effectueront par courrier électronique, et les entrevues, par vidéoconférence. Veuillez nous transmettre votre lettre de motivation et votre CV et assurez-vous que vos coordonnées actuelles, y compris votre adresse courriel, figurent bien à votre CV.

Bien que nous tenions compte de toutes les candidatures soumises, nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues.

Avis important

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pour une entrevue ou un examen écrit, veuillez en aviser le Service des ressources humaines.

Afin d’être embauchée au CNA, la personne retenue devra fournir des attestations d’études (documents originaux ou copies certifiées) et une vérification du casier judiciaire valide.

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