Aide

Merci de votre intérêt pour le Fonds national de création. Cliquez sur un des sujets suivants pour trouver des réponses aux questions les plus fréquentes à propos de notre système de demande en ligne.

  1. Soumission des propositions
  2. Mon profil
  3. Soutien technique

Soumission des propositions

  1. Dois-je créer un profil pour soumettre une proposition?
  2. Pour soumettre une proposition, vous devrez d’abord vous créer un profil en vous rendant sur la page Mon profil. Lorsque vous créerez votre profil, vous devrez aussi vous créer un mot de passe. Utilisez ce mot de passe pour accéder à votre profil et continuer le processus de demande.

  3. Comment puis-je soumettre une proposition au Fonds national de création?
  4. À partir de la page du Fonds national de création, suivez les instructions pour vous créer un profil ou ouvrir une session dans votre profil. Le système vous invitera ensuite à téléverser votre formulaire de proposition de projet dûment rempli. Le formulaire est accessible ici.

  5. Dois-je créer un nouveau profil chaque fois que je soumets une proposition?
  6. Chaque proposition que vous soumettez est automatiquement liée à votre profil. Vous n’avez donc qu’à créer un seul profil. Vous pouvez mettre ce profil à jour en tout temps.

  7. Comment puis-je téléverser ma proposition?
  8. Vous pouvez téléverser votre proposition lors de la création de votre profil ou par l’entremise de la page Mes propositions au moment de l’ouverture de session. Il y a trois façons de téléverser votre proposition.

    1. Depuis les fichiers locaux de votre propre appareil.
    2. Par l'entremise de services de stockage en ligne Dropbox.
    3. Par l'entremise de services de stockage en ligne Google Drive.

    Lorsque vous téléversez votre proposition, vous devez sélectionner « Formulaire de proposition de projet en format PDF » dans le menu déroulant.

  9. Que se passe-t-il après la soumission de ma proposition?
  10. Vous recevrez un accusé de réception par courriel dès que nous aurons reçu votre proposition. L’examen des propositions se fera en continu. Vous saurez, à l’intérieur de quatre à six semaines, si votre projet passe à la deuxième étape du processus de sélection.

Mon profil

  1. Dois-je absolument soumettre une proposition pour créer un profil?
  2. Non, vous n’avez pas à soumettre de proposition afin de vous créer un profil. Rendez-vous à la page Mon profil et suivez les étapes pour la création ou la mise à jour de votre profil. Les renseignements seront sauvegardés dans le système.

  3. Je ne peux pas accéder à mon profil. Je reçois un message « mot de passe incorrect » ou « utilisateurs autorisés seulement ». Que dois-je faire?
    1. Cliquez sur « Vous avez oublié votre mot de passe? » au-dessus du bouton de connexion. Indiquez votre adresse courriel dans le champ fourni et cliquez sur « Envoi ». Vous recevrez un courriel contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
    2. Si vous éprouvez toujours des difficultés avec le nouveau mot de passe, tapez le mot de passe plutôt que de le copier-coller à partir du courriel qui vous a été envoyé. Parfois, des espaces de trop sont copiées par inadvertance, ce qui rend le mot de passe invalide.
    3. Autres options :
      • Autorisez les fichiers témoins (« cookies »).
      • Supprimez les fichiers témoins.
      • Faites une mise à jour de votre navigateur pour vous assurer d’utiliser la version la plus récente.

Soutien technique

Nous nous excusons des difficultés que vous éprouvez. Si vous ne trouvez pas de solution à votre problème, veuillez communiquer directement avec le centre d’assistance par courriel. Expliquez-lui le problème en indiquant aussi l’information suivante :

  1. Nom exact du navigateur utilisé et numéro de version
  2. Version du système d’exploitation installé sur votre ordinateur

Adresse courriel : candidate.njoynhelp@cgi.com
Téléphone: 1-877-427-7717
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h HNE (sauf les jours fériés)

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